Reputation Management mit XING

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Namen der Autoren:	Nancy Kinzel, Ulrich Liedtke
Titel der Arbeit:	Reputation Management mit XING
Hochschule und Studienort:	FOM Hamburg

Inhaltsverzeichnis 1 Abbildungsverzeichnis 2 Abkürzungsverzeichnis 3 Einleitung 4 Grundlagen 4.1 Reputation Management 4.2 XING 4.2.1 Historie 4.2.2 Zahlen und Fakten 4.2.3 Profile 4.2.3.1 Personenbezogene Profile 4.2.3.2 Unternehmensprofile 4.2.4 Arten der Mitgliedschaft 4.2.4.1 Kostenlose Mitgliedschaft 4.2.4.2 Premium-Mitgliedschaft 4.2.4.3 Test-Mitgliedschaft 5 Erfolgreiches Reputation Management mit XING 5.1 Sinnvolle Konfiguration des Profils 5.2 Cleveres Nutzen von XING 5.2.1 Foto 5.2.1.1 Auswahl des Fotos 5.2.1.2 Professionelle Foto-Erstellung 5.2.2 Fehlerhafte Angaben 5.2.3 Ich suche/ Ich biete 5.2.4 "Über mich"-Seite 5.2.5 Gruppen 5.2.5.1 Grundlegendes zu XING-Gruppen 5.2.5.2 Mitglieder für eine Gruppe einladen 5.2.5.3 Bekanntheitsgrad durch die Nutzung von Gruppen erhöhen 5.2.5.4 Neue Kontakte knüpfen durch Gruppen 5.2.5.5 Sichtbarkeit von Gruppen unterbinden 5.2.6 Firmennamen optimal nutzen 5.2.7 Kontakte 5.2.7.1 Auswirkungen der Kontakte 5.2.7.2 Kontaktanfrage von einer bekannten Person 5.2.7.3 Kontaktanfrage einer unbekannten Person 5.2.7.4 Kontaktaufnahme 5.2.7.5 Kontakte pflegen 5.2.7.6 Potenzial der Kontakte meiner Kontakte 5.2.7.7 Kontakte löschen 5.2.8 Vollständigkeit des Profils 5.2.9 Regelmäßiges Aktualisieren 5.2.10 Gästebuch 6 Chancen und Risiken 6.1 Chancen 6.1.1 Alte Kontakte finden und nutzen 6.1.2 Neue Kontakte herstellen 6.1.3 Aktuelle Kontaktdaten 6.1.4 Informationsaustausch 6.1.5 Jobangebote erhalten 6.1.6 Informationen über potenzielle Arbeitgeber erhalten 6.1.7 Informationen über Bewerber erhalten 6.1.8 Potenzielle Mitarbeiter finden 6.1.9 Neue Geschäftspartner gewinnen 6.1.10 Direkte Ansprechpartner finden 6.2 Risiken 6.2.1 Negative Auswirkungen auf bestehende und zukünftige Arbeitsverhältnisse 6.2.2 Missbrauch von Daten 6.2.3 Diebstahl der Identität 6.2.4 Sperrung von Profilen 6.2.5 Keine Einflussnahme auf Unternehmensprofil und Angaben der Mitarbeiter zum Unternehmen 7 Fazit 8 Anhang 9 Fußnoten 10 Literaturverzeichnis

1 Abbildungsverzeichnis

Abb.-Nr.	Abbildung
1	XING: Entwicklung der Mitgliederzahlen
2	XING: Mitgliederstatisik nach Branchen
3	XING: Das Unternehmensprofil von Otto GmbH & Co KG
4	XING: Beispiel für die Funktion "Neues aus meinem Netzwerk"

2 Abkürzungsverzeichnis

Abkürzung	Bedeutung
openBC	Open Business Club
RSS	Rich Site Summary, RDF Site Summary, Really Simple Syndication
RDF	Resource Description Framework

3 Einleitung

Seit Einführung der sozialen Netzwerke, wie z.B. XING, Facebook und studivz, nutzen immer mehr Menschen diese Plattformen, um mit anderen Menschen zu kommunizieren bzw. Kontakte zu knüpfen und um Informationen über sich im Internet preiszugeben. Hierzu gehört auch das Veröffentlichen von Bildern, eigener Interessen und Meinungen.
Das Auftreten der einzelnen Personen innerhalb dieser Internetplattform kann sowohl die eigene Reputation, als auch die von anderen Personen positiv und negativ beeinflussen.
Im Rahmen dieser Fallstudie wird beschrieben, wie XING für das Erreichen einer guten Reputation genutzt werden kann. Zusätzlich werden die Chancen und Risiken, die durch die Nutzung der XING-Plattform entstehen können, erläutert.

4 Grundlagen

Durch eine Erläuterung des Begriffs „Reputation Management“ und dem Vorstellen der Internetplattform XING soll ein Einblick in die Thematik gegeben werden.

4.1 Reputation Management

Unter Reputation Management versteht man das regelmäßige Überprüfen seiner Außenwirkung und das Nutzen verschiedener Möglichkeiten um das eigene Ansehen positiv zu beeinflussen. Diese Möglichkeiten können zum einen sein, dass man sich verschiedener Plattformen bedient, z.B. XING oder Facebook, und dass man darauf achtet, was man im Internet von sich veröffentlicht^[1].

4.2 XING

XING ist eine Internetplattform, mit Hilfe derer private und geschäftliche Personen alte Kontakte wiederherstellen, bestehende Kontakte pflegen und neue Kontakte herstellen können. Aufgrund der Nutzung von XING können Geschäftsleute neue Aufträge erhalten bzw. vergeben oder auch Mitarbeiter suchen. Andersherum können private Leute auf sich aufmerksam machen, um u.a. ein neues Jobangebot zu erhalten^[2].

XING hat sich vor allem im geschäftlichen Bereich durchgesetzt^[3]. Heute wird die Plattform auch für private Kontakte und Themen genutzt.

4.2.1 Historie

XING wurde im August 2003 von Hinrichs gegründet und ist am 1. November 2003 offiziell gestartet^[4]. Damals hieß die Plattform openBC für „Open Business Club“. Erst mit dem zunehmenden internationalen Erfolg der Plattform wurde diese 2007 in „XING“ umbenannt^[5].

4.2.2 Zahlen und Fakten

Die Mitgliederzahlen von XING steigen jährlich. Ende März 2009 verzeichnete XING ca. 7,5 Millionen Mitglieder. Davon nutzen 601.000 Mitglieder die Premium-Mitgliedschaft^[6].

Die XING-Plattform gibt es in 16 Sprachen, z.B. in Deutsch, Englisch, Japanisch und Türkisch^[7].

In XING sind bis zu 25% aller Mitarbeiter einer Branche im XING-Portal vertreten^[8].

4.2.3 Profile

Bei XING gibt es zwei Profile. Während es seit Beginn der XING-Plattform bereits die personenbezogenen Profile gibt, wurden seit Anfang 2009 die unternehmensbezogenen Profile eingeführt^[9].

4.2.3.1 Personenbezogene Profile

Im personenbezogenen Profil können die Mitglieder sowohl geschäftliche, als auch private Angaben zu der eigenen Person und zu der Firma, in der sie arbeiten, hinterlegen.
Zu dem beruflichen Lebenslauf können Angaben zur Firma, Position und Dauer des Arbeitsverhältnisses hinterlegt werden. Zusätzlich können Angaben zur Ausbildung hinterlegt werden.
Der Anwender kann außerdem persönliche Daten pflegen, wie z.B. Adresse, Geburtstag, E-Mail-Adresse und Interessen.
In dem Profil kann zusätzlich hinterlegt werden, was der Anwender sucht und anbietet. Dies können sowohl private, als auch geschäftliche Inhalte sein. Wie bereits beschrieben, kann der Anwender sich ebenfalls in Gruppen mit privaten oder geschäftlichen Themen eintragen.
Die eigenen Kontakte werden auch im personenbezogenen Profil wiedergegeben^[10].

4.2.3.2 Unternehmensprofile

In den neuen Unternehmensprofilen bei XING werden Statistiken der Mitarbeiter und die Mitarbeiter selber angezeigt, sofern diese in XING Mitglied sind und diese Firma als aktuelle Firma angegeben haben^[11]. Die automatische Erstellung der Unternehmensprofile erfolgt, wenn mindestens vier XING-Mitglieder diese Firma als aktuelle Firma angegeben haben^[12]. Die Funktion wurde seit Anfang April 2009 zur Verfügung gestellt und kann von den Mitgliedern getestet werden^[13].
Seit Juni 2009 können auch Unternehmensprofil mit weniger XING-Mitgliedern erzeugt werden. Hierfür müssen die XING-Mitglieder das Unternehmen für dieses Profil anmelden. Für die Erstellung eines Unternehmensprofils durch XING müssen jedoch mindestens zwei XING-Mitglieder die Firma als aktuelle Firma in exakt der gleichen Schreibweise angegeben haben^[14].

In den Unternehmensprofilen wird u.a. der Sitz des Unternehmens, die Rechtsform des Unternehmens und die Anzahl der Arbeitnehmer angezeigt. Des Weiteren werden die XING-Mitglieder dieser Firma sowie die Mitarbeiter-Statistiken (z.B. Altersstruktur) wiedergegeben^[15]

Die Daten für diese Profile werden automatisch anhand der Angaben aus den personenbezogenen Profilen der XING-Mitglieder generiert. Um ein korrektes Unternehmensprofil zu erzeugen, ist XING darauf angewiesen, dass die Mitglieder sowohl den Firmennamen korrekt schreiben, als auch korrekte Angaben bzgl. der Firma angeben (z.B. Position).
Aufgrund der Generierung müssen alle Änderungen bzgl. des Unternehmens stets über die Mitglieder erfolgen, z.B. Änderung der Rechtsform von GmbH auf AG. Hierbei muss jedes Mitglied der Firma diese Änderung im eigenen Profil vornehmen^[16].

Mit Hilfe der Unternehmensprofile wird zum einen das berufliche Umfeld der einzelnen Unternehmen transparenter und verbessert die Kontaktaufnahme-Möglichkeiten zu Mitarbeitern der einzelnen Unternehmen. Zusätzlich erhalten die Unternehmen eine kostenlose Werbung^[17]

4.2.4 Arten der Mitgliedschaft

XING bietet drei unterschiedliche Mitgliedsarten an. Hiervon sind die Rechte und Funktionalitäten der Anwender abhängig^[18].

4.2.4.1 Kostenlose Mitgliedschaft

Die am häufigsten genutzte Mitgliedschaft ist die kostenlose Mitgliedschaft. Bei dieser stehen dem Anwender nur die Grundfunktionalitäten zur Verfügung. So können diese Mitglieder z.B. das eigene Profil bearbeiten und Kontakte verwalten^[19].
Wichtige Funktionen wie z.B. Nachrichten schicken oder eine umfangreichere Suche stehen nicht zur Verfügung^[20]

4.2.4.2 Premium-Mitgliedschaft

Mitglieder, die die Premium-Mitgliedschaft besitzen, können alle Funktionen uneingeschränkt nutzen, z.B. Jobangebote aufgeben und Nachrichten versenden. Diese Mitgliedschaft kann für 4,95 €/ Monat erworben werden^[21].

4.2.4.3 Test-Mitgliedschaft

Zusätzlich bietet XING neuen Mitgliedern kostenlos eine Test-Premium-Mitgliedschaft an. Während eines befristeten Zeitraums stehen dem Anwender alle Funktionalitäten zur Verfügung^[22].

5 Erfolgreiches Reputation Management mit XING

In diesem Kapitel folgt eine Beschreibung für die Nutzung von XING, um die eigene Reputation positiv zu beeinflussen.

5.1 Sinnvolle Konfiguration des Profils

Bei XING kann jeder Nutzer individuell festlegen, wer welche Angaben und Einträge von der eigenen Person lesen darf^[23].

Zum einen kann jeder festlegen, welche Nutzergruppe (z.B. XING-Mitglieder oder Nicht-XING-Mitglieder) welche Informationen erhalten darf, und zum anderen kann die Sichtbarkeit der persönlichen, sowie geschäftlichen Daten auch pro Kontakt festgelegt werden^[24].

Bei den allgemeinen Einstellungen kann der Nutzer u.a. folgende Themen entscheiden^[25]:

• Profil auch für Nicht-Mitglieder abrufbar
• Profil in Suchmaschinen auffindbar
• Artikel aus öffentlichen Gruppen in Suchmaschinen auffindbar
• Sichtbarkeit der Kontaktliste (z.B. für alle Mitglieder, nur direkte Kontakte)
• Schreiben von Nachrichten und Gästebucheinträgen (z.B. erlaubt für alle Mitglieder, nur direkte Kontakte)
  
  

Bei der kontaktbezogenen Datenfreigabe kann eingestellt werden, welche geschäftlichen und privaten Daten (z.B. Adresse) die einzelnen Mitglieder sehen bzw. nicht sehen dürfen. Hier kann auch eingestellt werden, ob das jeweilige Mitglied dem Nutzer Nachrichten senden darf^[26].

5.2 Cleveres Nutzen von XING

In diesem Kapitel wird darauf eingegangen, wie man XING nutzen sollte, um eine gute Reputation zu erlangen und Fehler zu vermeiden.

5.2.1 Foto

Durch ein gutes Foto erlangt man Aufmerksamkeit und einen hohen Wiedererkennungswert. Daher ist ein Foto in Internetplattformen wie XING von großer Bedeutung^[27].
Bei der Auswahl des Fotos muss darauf geachtet werden, dass XING eine Plattform für Geschäftskontakte ist. D.h. durch eine falsche Bildauswahl kann das Image und die Chancen auf ein Jobangebot gemindert werden^[28].

5.2.1.1 Auswahl des Fotos

Daher sollte das Foto eine hohe Qualität haben und mit dem übereinstimmen, was man erreichen möchte. Jobsuchende sollten ein Bild nutzen, dass die Ansprüche eines Bewerbungsfotos erfüllt^[29]. Liegen geschäftliche Kontakte im Fokus, können auf dem Foto auch berufstypische Accessoires eingebunden werden, z.B. Gitarre beim Musiker, Kittel bei Arzt und Apotheker oder Skianzug beim Skilehrer^[30]. Nicht geeignet sind Freizeitfotos^[31], dazu gehören Privatfotos, Gruppenfotos, Ganzkörperfotos und Spaßfotos, sowie gemalte Karikaturen oder Tierfotos^[32]. Dieses ist zum Teil sogar durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von XING nach Punkt 4.1.2 verboten: „Die Übermittlung von Fotos oder Abbildungen anderer oder nicht existierender Personen oder anderer Wesen (Tiere, Fantasiewesen etc.) ist nicht gestattet.“^[33]

Ein gutes Foto zeigt einen großen Teil der eigenen Persönlichkeit. Man sollte bei seiner Foto-Präsenz darauf achten, dass dieses auch in der Miniaturansicht eine hohe Aussagekraft besitzt^[34]. Es sollten nur Porträts vom Gesicht verwendet werden^[35].
Ein geeignetes Foto erfüllt u.a. folgende Kriterien:

• Das Gesicht ist groß genug, aber nicht flächenfüllend^[36].
• Die Frisur ist dem Anlass entsprechend^[37].
• Durch ein Lächeln wirkt man positiver auf andere^[38].
• Der Foto-Hintergrund sollte neutral, hell und ohne Muster sein^[39]. Dieser kann aber eine kräftige Farbe haben^[40].
• Die Kleidung sollte einen Kontrast zum Hintergrund bilden. Am besten ist es dunkle Kleidung zum hellen Hintergrund zu tragen^[41].
• Das Foto muss branchengerecht sein. Unterschiedliche Berufsgruppen kleiden sich unterschiedlich, dieses sollte auf dem Foto erkennbar sein^[42].
• Das Foto sollte nicht trist wirken. Frauen können dem z.B. entgegen wirken, in dem sie sich schminken, und Männer durch Verwendung farbiger Kleidung^[43].
  
  

Das Foto sollte maximal zwei Jahre alt sein^[44]. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von XING darf das Foto maximal 5 Jahre alt sein^[45]. Ebenso darf lt. XING auf dem Foto kein Firmenlogo erkennbar sein^[46].

5.2.1.2 Professionelle Foto-Erstellung

Da das Foto eine so hohe Bedeutung hat, sollte das Foto von einem professionellen Fotografen gemacht werden, der gute Porträts erstellen kann. Um einen geeigneten Fotografen zu finden, kann man XING-Mitglieder mit guten Fotos aus der eigenen Stadt befragen. Bei der Auswahl des Fotografen ist darauf zu achten, dass sichergestellt ist, dass das Foto in das Internet gestellt werden darf. Da der Fotograf das Urheberrecht für das Foto hat, könnte er ein zusätzliches Honorar fordern. Es ist von Vorteil, wenn der Fotograf das Foto im vom XING geforderten Format liefert^[47].

5.2.2 Fehlerhafte Angaben

Bei allen Angaben, die im XING-Profil gemacht werden, sollte darauf geachtet werden, dass diese keine Rechtschreibfehler enthalten und die korrekte Schreibweise bei Adressen, Internetadressen und Firmennamen verwendet wird.
Diese fehlerhaften Angaben können dazu führen, dass andere Nutzer das Profil nicht finden können, z.B. bei nicht korrekter Schreibweise des Firmennamens.
Bei fehlerhafter Postanschrift führt dies außerdem dazu, dass die Funktion „Standortanzeige“ bei XING nicht funktioniert^[48] und bei fehlerhafter Schreibweise des aktuellen Firmennamens werden die Unternehmensprofile nicht korrekt generiert und es können pro Firma mehrere Profile erzeugt werden^[49].

5.2.3 Ich suche/ Ich biete

Die Profilfelder „Ich suche“ und „Ich biete“ sind wichtig, um Kontakte aufzubauen und um auf sich aufmerksam zu machen^[50]. Der Inhalt dieser Felder entscheidet häufig darüber, ob man von potentiellen Dienstleistern oder Auftragsgebern gefunden wird.

Nach Rumohr sind die Felder „Ich suche“ und „Ich biete“ nach dem Bild und dem Firmennamen die Felder, die die Besucher am meisten interessieren^[51].

Um einen guten Lesefluss zu erreichen, sollten beide Felder mit einem vollständigen Satz beginnen^[52].
Im Anschluss sollen beide Felder Begriffe in einer sinnvollen Reihenfolgen enthalten. Negativ wirkt sich jedoch eine einfache Aneinanderreihung von Begriffen, die sehr allgemein sind oder nicht unbedingt zusammenpassen, aus^[53]. Es sollten lt. Rumohr zum einen relevante Fachbegriffe verwendet werden, damit man von anderen Mitgliedern mit den gleichen Berufsinteressen gefunden wird. Zum anderen sollten „offene Begriffe” im Feld “Ich suche”, wie z.B. offener Austausch, Querdenker, Erfahrungsaustausch, eine gute Tasse Kaffee, spannende Buchempfehlungen, verwendet werden. Die "offenen Begriffe" sind für den Kontaktaufbau mit anderen Mitgliedern wichtig, denn die Kontaktaufnahme wird anderen interessierten Menschen dadurch erleichtert, dass diese sich auf die Informationen aus dem Feld „Ich suche“ beziehen können^[54].
Für die Findung passender Begriffe können Kunden, Kooperationspartner, Freunde oder andere Bekannte gefragt werden^[55]. Über das Anschauen der Begriffe bei andere Mitglieder kann man ebenfalls Begriffe ermitteln.

In den Feldern „Ich suche“ und „Ich biete“ sollten nicht gleiche oder gegenteilige Begriffe enthalten sein, z.B. bei „Ich suche“ Aufträge und bei „Ich biete“ Aufträge^[56].
Aus den Feldern sollte klar hervorgehen, welche Dienstleistungen das Mitglied anbieten kann. Hierdurch kann man leichter von potenziellen Interessenten gefunden werden^[57]. Eine Trennung der Begriffe durch Komma ist wichtig, um die Suche mit Hilfe dieser Begriffe aus dem Profil heraus zu starten. Bei der Volltextsuche von XING ist die Trennung nicht relevant, da alle Begriffe, d.h. auch Begriffe, die in einen Satz eingebaut sind, in den beiden Feldern gefunden werden^[58].

5.2.4 "Über mich"-Seite

Die „Über mich“-Seite ist eine HTML-Seite, die jedes XING-Mitglied frei gestalten kann. Sie dient dazu, weitere Informationen über sich darzustellen. Sie kann aber auch für die Darstellung der eigenen Firma, eigener Dienstleistungen bzw. Produkte oder für andere Themen genutzt werden^[59].

Da auch die „Über mich“-Seite in die Suche bei XING einbezogen wird, kann diese Seite genutzt werden, um die Trefferwahrscheinlichkeit zu erhöhen. Dies wird erreicht, indem man alle relevanten Suchbegriffe, die für die Suche nach diesem Profil verwendet werden könnten, in die „Über mich“-Seite einbaut^[60].

Eine gut gestaltete Seite erweckt bei den Besuchern des Profils einen professionellen Eindruck und hat positive Auswirkungen auf die Reputation. Daher sollte die „Über mich“-Seite mit Hilfe der HTML-Werkzeuge (z.B. Textformatierungen, Bilder, Links zur eigenen Homepage) ansprechend gestaltet werden. Um diese Seite jedem, d.h. auch Nicht-Mitgliedern von XING zugänglich zu machen, muss diese Seite über die Einstellungen der Privatsphäre freigeschaltet werden^[61].

5.2.5 Gruppen

Innerhalb von Gruppen können sich XING-Mitglieder zu unterschiedlichen Themen austauschen^[62].

5.2.5.1 Grundlegendes zu XING-Gruppen

Heute gibt ca. 18.000 Gruppen zu unterschiedlichen Themen^[63]:

• Branchen
• Events
• Firmen
• Freizeit und Sport
• Geographie und Umwelt
• Gesellschaft und Soziales
• Hochschulen
• Internet und Technologie
• Hobbys und Karriere
• Kunst und Kultur
• Regionales
• Schulen
• Themen
• Verbände und Organisationen
• Wirtschaft und Märkte
• XING
• XING Ambassador Gruppen
  
  

Des Weiteren werden die Gruppen in drei Arten unterteilt^[64]:

• Experten Gruppen
• Regionalgruppen
• Freizeitgruppen
  

Die Expertengruppen sind in der Regel virtuelle Gruppen, bei den Regionalgruppen gibt es regelmäßige Live-Treffen und bei den Freizeitgruppen gibt es beide Varianten. Diese Live-Treffen sollten genutzt werden, da man hier persönliche Kontakte knüpfen und sein Netzwerk erweitern kann^[65].

Jedes Mitglied kann neue Gruppen eröffnen^[66] und in bis zu 100 Gruppen eintreten. Während in einigen Gruppen jedes XING-Mitglied beitreten kann, ist es bei anderen Gruppen erforderlich, dass der Moderator die Mitglieder freischaltet, wenn diese Interesse an der Gruppe bekunden^[67]. Diese Einstellung nimmt der Moderator der Gruppe vor^[68]. Vor allem bei speziellen Interessengruppen, wie z.B. bei Gruppen für Auszubildende, Studierende, Mitarbeiter und Ehemalige einer Organisation, findet man dies vor^[69].

5.2.5.2 Mitglieder für eine Gruppe einladen

Um die Aktivität in einer Gruppe zu erhöhen bzw. um neue Mitglieder auf eine Gruppe aufmerksam zu machen, können sowohl andere Mitglieder, als auch Nicht-Miglieder in die Gruppe eingeladen werden. Dabei wird von XING automatisch ein Einladungsformular erzeugt u.a. mit dem Link zur Gruppe. Diese Einladung ist änderbar^[70].

5.2.5.3 Bekanntheitsgrad durch die Nutzung von Gruppen erhöhen

Mit Hilfe der Gruppen kann man sich schnell neue Informationen beschaffen und Experten finden. Dies gilt nicht nur über Hobbys, sondern auch für Dienstleistungen und Produkte.
Durch fachlich korrekte und schnelle Antworten kann man selbst den Status „Experte“ erhalten und dadurch die Bekanntheit steigern und die Reputation verbessern. Hierdurch können auch neue private und geschäftliche Kontakte gewonnen werden^[71].

5.2.5.4 Neue Kontakte knüpfen durch Gruppen

Die Gruppen dienen nicht nur dem reinen Wissensaustausch. Aus Gruppen können auch Netzwerke entstehen, die sich regelmäßig treffen.
Die Moderatoren der Gruppen haben die Möglichkeit, Newsletter und Veranstaltungseinladungen an alle oder einzelne Gruppenmitglieder zu versenden. Mit Hilfe dieser kann man Marketing für die eigene Person, eigene Interessen oder für die eigene Firma betreiben^[72]. Allerdings ist mit diesen Möglichkeiten vorsichtig umzugehen, denn die Mitglieder der Gruppen, können die Newsletter und Veranstaltungseinladungen auch deaktiveren^[73].

5.2.5.5 Sichtbarkeit von Gruppen unterbinden

Die Mitgliedschaft von Gruppen kann sich sowohl positiv, als auch negativ auf die Reputation auswirken. Zum Beispiel lassen Fachgruppen eine Person kompetenter wirken und Freizeitgruppen erhöhen die Sympathie. Die Wirkung ist je Gruppe zu prüfen. Falls man ein Mitglied einer Gruppe ist, die die Reputation negativ beeinflusst oder beeinflussen kann, so sollte diese Gruppe über die Einstellungen für die anderen XING-Mitglieder und Nicht-Mitglieder ausgeblendet werden^[74].

5.2.6 Firmennamen optimal nutzen

Das Feld "Firma" sollte als Werbefläche genutzt werden, da Name und Firmenname bei XING in der Regel in Kombination angezeigt werden, z.B. im Suchergebnis, im Posteingang oder in der Kontaktkette beim Aufruf fremder Profile. Dieses kann genutzt werden, um auf die eigene Firma aufmerksam zu machen. Wenn aus dem Firmennamen nicht hervorgeht, welche Dienstleistung angeboten wird, sollte dieses Feld genutzt werden, um einen Werbeslogan oder andere aussagekräftige Formulierungen anzugeben. Auch Selbstständige sollten dieses Feld für die Werbung nutzen und nicht ihren Namen in das Firmenfeld eintragen.

Beispiele:

• ABC GmbH – Hausmeisterservice 365 Tage im Jahr, zuverlässig und günstig
• Markus Meier – IT-Projektmanager – Ich führe Ihr Projekt erfolgreich zum Ziel
  
  

Mit diesen Aussagen hebt man sich von der Masse ab. Zudem macht man auf sich und seine Dienstleistungen bzw. Produkte aufmerksam, wodurch man einen Wettbewerbsvorteil hat. Es ist jedoch zu beachten, dass die Länge auf 80 Zeichen begrenzt ist^[75].

Da, wie im Kapitel 4.2.3.2 beschrieben, die Unternehmensprofile auch mit Hilfe des Firmennamen generiert werden, sollten Mitarbeiter die Möglichkeit nicht nutzen. Da ansonsten kein eindeutiges Unternehmensprofil erzeugt werden kann. Nur bei Selbstständigen, Freiberuflern und anderen Gewerbetreibenden bietet es sich an, das Feld „Firma“ als Werbeplattform zu nutzen.

5.2.7 Kontakte

Kontakte können entstehen durch aktives Ansprechen von Personen oder durch eine Kontaktanfrage einer Person. In den folgenden Kapiteln wird beschrieben, wie man mit Hilfe von Kontakten eine gute Reputation erhalten kann.

5.2.7.1 Auswirkungen der Kontakte

Für die Reputation ist es sekundär, wie viele Kontakte eine Person hat. Relevant ist die Qualität der Kontakte. Daher sollte vor Bestätigung eines Kontaktes immer geprüft werden, ob dieser Kontakt sich negativ auf die eigene Reputation auswirken kann. Geeignete Kontakte sind vor allem wichtige Personen aus der eigenen Branche, Geschäftspartner, Kunden und Führungskräfte von Kunden^[76].

5.2.7.2 Kontaktanfrage von einer bekannten Person

Kommt eine Kontaktanfrage von einer Person die man bereits persönlich kennt ist die Bestätigung des Kontaktes unproblematisch. Man sollte zum Beispiel ehemalige oder aktuelle Kollegen, alte Schulfreunde, bestehende Geschäftspartner oder andere Menschen, die Sie bereits aus dem realen Leben kennen, in XING als Kontakt aufnehmen, denn so kann man recht einfach im Kontakt bleiben^[77].

5.2.7.3 Kontaktanfrage einer unbekannten Person

Bei Kontaktanfragen von Unbekannten gibt es mehrere Strategien.
Bezieht sich die Anfrage eines Kontaktes direkt auf ein Angebot aus dem eigenen Profil, so sollte man den Kontakt bestätigen und ihn zeitnah kontaktieren. Leider gibt es aber auch viele Kotaktsammler. Hier beziehen sich die Anfragen nicht direkt auf Angebote aus dem Profil und sind eher allgemein gehalten. In solchen Fällen wird häufig von „Vorteilen für beide Seiten“ und einer „Win-Win-Situation“ geschrieben. In so einem Fall sollte man den Kontakt nicht gleich bestätigen, sondern eine Nachricht an den Anfragenden schicken, in der man ihn bittet, seine Anfrage zu konkretisieren, wo die Vorteile für beide aus dieser Geschäftsbeziehung liegen würden. Kontaktsammler werden im Allgemeinen nicht auf solche Anfragen antworten. Antwortet der Kontakt, sollte man die Bestätigung des Kontaktes von einem anschließenden Dialog abhängig machen.
Eine andere Strategie ist, dass man Kontakte von Unbekannten erst bestätigt, nachdem man den Anfragenden zweimal persönlich kennen gelernt hat. Als Ort für den ersten persönlichen Kontakt bietet sich ein offizielles XING-Treffen an. Wenn man Gemeinsamkeiten feststellt, sollte man sich dann zu einem zweiten persönlichen Treffen verabreden. Erst wenn das zweite Treffen positiv verlief, dann sollte man den Kontakt bestätigen.

Generell gilt, Kontaktanfragen von Unbekannten sollte man nicht ohne vorherigen Informationsaustausch bestätigen. Wichtig zu wissen ist aber auch, dass wenn man Kontaktanfragen ablehnt, der Anfragende nicht automatisch darüber informiert wird^[78].

Mit Hilfe dieser Vorgehensweise kann vorher festgestellt werden, ob sich der Kontakt positiv oder negativ auf die eigene Reputation auswirkt.

5.2.7.4 Kontaktaufnahme

Um potenzielle Kontakte zu finden, stehen den Mitgliedern unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung^[79]:

• Über die Suche kann mit Hilfe verschiedener Suchkriterien nach Personen gesucht werden. Suchkriterien sind z.B. der Name einer Person, die Firma oder gemeinsame Interessen.
• In diversen Auswahllisten werden andere Mitglieder von XING vorgestellt oder aufgelistet, z.B. "Kontakte über meine Kontakte" und "Neues aus dem Netzwerk".
• Durch Nutzen der Gruppen können ebenfalls neue Kontakte entstehen.
  
  

Ein Kontakt sollte immer auf gegenseitiges Vertrauen beruhen^[80]. Um die Wahrscheinlichkeit einer positiven Rückmeldung auf eine Kontaktanfrage zu erhöhen, sollte sowohl der Zeitpunkt, als auch der Inhalt der Kontaktanfrage gut gewählt werden. Hierbei sind folgende Punkte wichtig^[81]:

• Kontaktanfragen sollte man nur an Personen senden, die man bereits kennt. Ist dies nicht der Fall, sollte vorher ein Kontakt über Nachrichten, Foreneinträge oder andere Kommunikationswege hergestellt werden.
• Einen Tag nach dem Kennen lernen bzw. Treffen sollte die Kontaktanfrage erfolgen.
• Eine Kontaktanfrage sollte immer einen Bezug zur Person bzw. zum Profil der Person haben oder auf gemeinsame Interessen verweisen. Sofern Sie die Person nicht bereits duzen, sollte in der Kontaktanfrage die Höflichkeitsform, d.h. die Anrede „Sie“, verwendet werden.
  
  

5.2.7.5 Kontakte pflegen

Für eine gute Reputation ist es notwendig, die bestätigten Kontakte regelmäßig zu pflegen. Hierzu gehört, dass man sich bei den Kontakten regelmäßig meldet. Geburtstage sind ein guter Anlass hierfür. Um die Geburtstage der Kontakte im Blick zu behalten, kann man auf der Startseite eine Informationsliste für die Geburtstage einrichten^[82]. Auch können Änderungen im Leben der Kontakte dazu genutzt werden, um eine Nachricht an diese Person zu schicken, z.B. bei beruflichen Veränderungen^[83]. Für die Informationen aus „Neues aus meinem Netzwerk“ kann man auch ein RSS-Feed (Rich Site Summary, RDF [Resource Description Framework] Site Summary, Really Simple Syndication) einrichten, um über Änderungen automatisch informiert zu werden^[84].

5.2.7.6 Potenzial der Kontakte meiner Kontakte

Ein wichtiges Instrument sind die Kontakte der Kontakte.
Bei Fragen zu speziellen Themen kann diese an die Kontakte gesendet werden. Wenn die eigenen Kontakte die notwendigen Informationen nicht kennen, können die Kontakte diese Anfrage wiederum weiterleiten. Durch dieses Vorgehen wird der Informationsaustausch erleichtert. Dadurch haben die Mitglieder die Chance ihr Wissen kundzutun und somit ihre Reputation zu verbessern^[85].

Die Kontakte der Kontakte genießen einen Vertrauensvorsprung gegenüber anderen Mitgliedern, die nicht Kontakte ersten oder zweiten Grades sind. Als Kontakte ersten Grades werden die eigenen Kontakte bezeichnet und als Kontakte zweiten Grades die Kontakte der Kontakte.
Durch diesen Vertrauensvorsprung genießen die Kontakte zweiten Grades eine bessere Reputation. Dadurch werden bei der Vergabe von Aufträgen die Kontakte zweiten Grades bevorzugt behandelt gegenüber Kontakten niedrigeren Grades^[86].

5.2.7.7 Kontakte löschen

Mit dem Löschen von Kontakten sollte vorsichtig umgegangen werden. Es ist empfehlenswert zu unterscheiden, ob keine Kommunikation zustande gekommen ist oder diese nur brachliegt und wieder hergestellt werden kann. Beim letzteren sollte vom Löschen des Kontaktes abgesehen werden. Stattdessen sollte die Kommunikation wieder aufgebaut werden.
Wenn ein Kontakt gelöscht wird, sollte dies mit einer vorherigen Nachricht an den Betroffenen erfolgen, da der Betroffene ansonsten keine Information hierüber erhält. In der Nachricht sollte kurz beschrieben werden, warum man den Kontakt löscht^[87].
Eine solche Nachricht kann z.B. wie die folgende gestalten werden:

„Guten Tag,

ich habe kürzlich meine Kontaktliste überprüft und dabei festgestellt, dass unser Kontakt nicht richtig zustande gekommen ist. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, unseren Kontakt wieder zu löschen. Sollten Sie dennoch an einem engeren Kontakt interessiert sein, freue ich mich auf Ihre konkrete Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen“^[88]

5.2.8 Vollständigkeit des Profils

Das Profil sollte komplett ausgefüllt werden, da man zum einen besser von ehemaligen Kollegen bzw. Interessierten gefunden werden kann und zum anderen bei der Suche weiter oben aufgelistet wird. Dies liegt an der Suchlogik von XING. Je vollständiger ein Profil ist, desto weiter oben wird das Profil angezeigt im Vergleich zu anderen Profilen mit der gleichen Relevanz, die aber weniger umfangreich sind.
Hierbei ist es auch wichtig, alle ehemaligen Schulen, Firmen und Organisationen einzutragen mit Angaben des Zeitraumes^[89].
Hierdurch wiederum kann die Reputation positiv beeinflusst werden.

Zu einem vollständigen Profil gehören:

• Foto
• die Felder "Ich suche"/ "Ich biete"
• Angabe der privaten und geschäftlichen Organisationen, z.B. Sportverein
• Wiedergabe der Interessen
• schulischer und beruflicher Lebenslauf mit Angaben zum Zeitraum und zur Schule/ Universität bzw. zum Unternehmen
• Qualifikationen
• akademische Titel
• private und berufliche Kontaktdaten

5.2.9 Regelmäßiges Aktualisieren

Auf der Profil-Startseite werden die Neuigkeiten und Änderungen der direkten Kontakte wiedergegeben, z.B. wenn ein Kontakt einen neuen Kontakt bestätigt hat oder die Position innerhalb der Firma wechselt^[90]

Jedes Mitglied kann in den Einstellungen festlegen welche Informationen angezeigt werden sollen^[91].
So kann u.a. zwischen folgenden Optionen gewählt werden:

• Persönliches (Ich suche, Ich biete …)
• Berufserfahrung und Ausbildung
• Stammdaten, Foto, Web- und Kontaktdaten
• Datenfreigaben
• Neue Kontakte
• Neue Gruppenmitgliedschaften
  
  

Mit Hilfe dieser Funktion erhält man aber nicht nur die Änderungen der eigenen Kontakte. Auch die eigenen Kontakte erhalten – je nach deren Einstellungen - die Änderungen, die man selbst am Profil vorgenommen hat. Somit kann man durch regelmäßiges Aktualisieren des Profils auf sich aufmerksam machen.

5.2.10 Gästebuch

Ein weiteres Instrument, um die Reputation zu beeinflussen, ist das Gästebuch.
Unternehmer, Selbstständige und Freiberufler können das Gästebuch als Referenzliste verwenden. Dies erreicht man, indem man die Geschäftspartner, Lieferanten und Kunden bittet, einen Eintrag im Gästebuch vorzunehmen^[92].
Damit jeder einen Eintrag in das Gästebuch vornehmen kann und jeder diese Einträge lesen kann, muss das Gästebuch für alle Mitglieder freigeschaltet werden.
Jedes Mitglied sollte sein Gästebuch regelmäßig überprüfen und Einträge, die sich negativ auf die Reputation auswirken, entfernen^[93].

6 Chancen und Risiken

Die Nutzung der Internetplattform bietet viele Vorteile sowohl für Privatpersonen, als auch für Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen. Allerdings gibt es auch Risiken, die bei der Nutzung von XING zu beachten sind. In diesem Kapitel werden Chancen und Risiken vorgestellt.

6.1 Chancen

Die Nutzung von XING bietet den Mitgliedern verschiedene Vorteile^[94]:

• Gewinnung neuer Kontakte
• Informationsaustausch mit Leuten aus der eigenen Branche bzw. mit Personen, die die gleichen Interessen haben
• Bekanntmachung der eigenen Person und Positionierung
• Karriereförderung bzw. Finden eines neuen Jobs
  
  

Des Weiteren können mit Hilfe der Internetplattform XING weitere Chancen genutzt werden:

• Wiederherstellen verlorener und Pflegen bestehender Kontakte
• Einfache Pflege der Kontaktdaten
• Erhalten von Informationen über potenzielle Arbeitgeber und -nehmer

6.1.1 Alte Kontakte finden und nutzen

Durch die hohe Anzahl an XING-Mitgliedern ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass man alte Bekannte, die man aus den Augen verloren hat, wiederfindet und die Beziehung wiederherstellen kann. Folgende Gruppen von Kontakten sind u.a. möglich:

• Freunde und ehemalige Freunde
• ehemalige Schulkameraden und Kommilitonen
• aktuelle und ehemalige Arbeitskollegen
• Bekannte und Nachbarn
• Lieferanten und Kunden,
• externe Projektmitarbeiter

Von diesen Kontakten kann man z.B. auch im Berufsleben profitieren. So können die Mitglieder Erfahrungen über Arbeitgeber oder fachliche Informationen austauschen und hierüber einen neuen Job finden. Auch der Kontakt zu Lieferanten, Kunden und externen Projektmitarbeitern kann sich positiv auf das Geschäftsleben auswirken^[95].

6.1.2 Neue Kontakte herstellen

Zusätzlich zu dem Wiederherstellen alter Kontakte können mit Hilfe der Internetplattform XING neue Kontakte geknüpft werden. Diese entstehen in der Regel aufgrund der geschäftlichen Interessen, z.B. gleiche Branche, und gleicher privater Interessen, wie z.B. Fußball.

6.1.3 Aktuelle Kontaktdaten

Durch XING ist ein Pflegen der Kontaktdaten nicht mehr bzw. nur im geringen Maß notwendig. Dies ist aber nur der Fall, wenn man für die Kontaktdaten der betroffenen Personen freigeschaltet wurde und die jeweilige Person die eigenen Daten auf dem aktuellen Stand hält.

6.1.4 Informationsaustausch

Wie bereits beschrieben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um mit anderen Mitgliedern in Kontakt zu kommen. Mit Hilfe dieser Möglichkeit (z.B. Nachricht an eine Person, Gruppentreffen oder Foren) können Informationen ausgetauscht und das Wissen erhöht werden.

6.1.5 Jobangebote erhalten

Mit Hilfe der XING-Plattform kann jedes Mitglied aktiv auf Jobsuche gehen oder aufgrund der Angaben im eigenen Profil potenzielle Arbeitsgeber auf sich aufmerksam machen und so Jobangebote erhalten.
Bei der aktiven Jobsuche kann man die Kontakte und auch die Gruppen informieren, dass man einen neuen Job sucht. Hierbei sollte man die Vorstellungen über den neuen Job beschreiben.
XING unterstützt die Jobsuche mit Hilfe einer Jobbörse. Hier können Arbeitsgeber Jobgesuche eintragen und potenzielle Arbeitnehmer nach für sie passenden Arbeitsangeboten suchen^[96].

Mittlerweile nutzen viele Unternehmen die Möglichkeit, in XING nach potenziellen Bewerber zu suchen^[97]. Die Chance Jobangebote zu erhalten, kann durch das Anpassen des Profils erhöht werden.
Hierfür bieten sich folgende Änderungen an^[98]:

• Durch das Stichwort „Neue Herausforderung“ in dem Feld „Ich suche“ werden Personalberater auf das Profil aufmerksam.
• Beschreiben der Anforderungen, z.B. Arbeitsbereich
• Gestalten einer Initiativbewerbung auf der „Über mich“-Seite
• Einstellen des vollständigen Lebenslaufs

Des Weiteren kann das Verhalten innerhalb der XING-Plattform die Chancen für neue Jobangebote sowohl positiv, als auch negativ beeinflussen.
Zum einen sollte man regelmäßig durch gute Fachbeiträge auf sich aufmerksam machen^[99]. Zum anderen sollte man sich auf keinen Fall über den jetzigen oder ehemaligen Arbeitgeber negativ äußern. Denn durch diese Äußerungen wirkt man indiskret und nicht vertrauenswürdig^[100]. Zusätzlich sollte darauf geachtet werden, dass man in den Gruppen nicht über pikante Details aus dem Privatleben schreibt^[101]. Sonst könnten Personalleiter private Dinge erfahren, die sich negativ auf das Gesamtbild auswirken. Von XING wird darauf hingewiesen, dass solche Beiträge auch nach Löschung oder Änderung noch durch Suchmaschinen monatelang u.a. durch Suchmaschinen auffindbar sind^[102]. Aber auch für konventionelle Bewerbungen ist der XING-Auftritt wichtig, denn ein großer Teil der Personalchefs und Headhunter überprüfen die Profile der Stellenbewerber, u.a. bei XING. Folgende Themen sind für sie interessant^[103]:

• Übereinstimmungen der Angaben aus dem Lebenslauf mit den Angaben im XING-Profil
• Aufritt des Bewerbers in der Internetplattform
• Nutzung der XING-Plattform
• Kontakte des Bewerbers
• Gruppenmitgliedschaften und Aussagen in den Gruppen

6.1.6 Informationen über potenzielle Arbeitgeber erhalten

Mit Hilfe des Unternehmensprofils und aktuellen bzw. ehemaligen Mitarbeitern eines Unternehmens können Informationen über Unternehmen eingeholt werden. Dies ist vor allem relevant, wenn es um das Suchen eines neuen Arbeitgebers geht^[104]

6.1.7 Informationen über Bewerber erhalten

Auch die Unternehmen können sich mit Hilfe der Internetplattform XING Informationen über die Bewerber und potenzielle Kandidaten einholen, z.B. über die Gruppenmitgliedschaften und Aussagen in Gruppen. Je nach Einstellung der einzelnen XING-Mitglieder können die Unternehmer auch weitere Information, wie z.B. Lebenslauf, einsehen.

6.1.8 Potenzielle Mitarbeiter finden

Da die Mitglieder in dem Profil sowohl den kompletten Lebenslauf, als auch die Qualifikationen hinterlegen können, erhalten die potenziellen Arbeitgeber einen Einblick über die Mitglieder. Mit Hilfe der Suche können die potenziellen Arbeitgeber gezielt nach in Frage kommenden Arbeitnehmern suchen und Kontakt aufnehmen.

6.1.9 Neue Geschäftspartner gewinnen

Mit Hilfe der Kontakte zweiten oder niedrigeren Grades können Unternehmer neue Kunden für ihre Dienstleistungen und Produkte finden. Über die Werbung der eigenen Dienstleistungen und Produkte im Profil bzw. auf der "Über mich"-Seite können Unternehmer Kunden auf sich aufmerksam machen und hierdurch ebenfalls neue Kunden gewinnen.

Über die Gruppen und über die Suche kann gezielt nach Mitgliedern gesucht werden, die sich anhand ihrer Profilangaben für geschäftliche Beziehungen eignen. Fernen können über diese Mitglieder mit Hilfe der Kontakte und der Profilangaben Informationen bzgl. dieser Person eingeholt werden. Hieraus können neue Geschäftsbeziehungen entstehen, z.B. Geschäftspartner, Kunden oder Lieferanten für das eigene Unternehmen.

Über XING können die eigenen Kontakte zu Veranstaltungen eingeladen werden. Zusätzlich können Moderatoren sowohl Newsletter, als auch Einladungen für Veranstaltungen an die Gruppenmitglieder versenden. Diese Veranstaltung bzw. Newsletter können auch für die Werbung der eigenen Dienstleistungen und Produkte genutzt werden. Jedoch muss mit dieser Möglichkeit vorsichtig umgegangen werden, da jedes Mitglied - wie zuvor beschrieben - in den Einstellungen festlegen darf, welche Mitglieder Nachrichten an das Profil senden dürfen.

Da XING international genutzt wird, können auch neue, ausländische Geschäftspartner über die XING-Plattform gefunden und gewonnen werden.

6.1.10 Direkte Ansprechpartner finden

Über die Suche und seit kurzem auch über die Unternehmensprofile kann jedes Mitglied nach Ansprechpartner suchen, z.B. aus einer bestimmten Firma oder für bestimmte Dienstleistungen bzw. Produkte. Hierdurch ist es nicht mehr notwendig, die Telefonzentralen der Firmen zu nutzen, um sich dann vermitteln zu lassen. Vor allem bei größeren Unternehmen ist es schwer, den richtigen Ansprechpartner zu finden, da die Zentrale zum einen nicht alle Mitarbeiter und deren Aufgabengebiete kennt und zum anderen nicht jeden Anrufer zu jeder Person im Unternehmen (z.B. Geschäftsführer) durchstellt.

6.2 Risiken

Die Nutzung der Internetplattform XING birgt jedoch auch Risiken, die u.a. auf die fehlende Identitätsprüfung zurückzuführen sind.

6.2.1 Negative Auswirkungen auf bestehende und zukünftige Arbeitsverhältnisse

Die Jobsuche bei XING ist zum einen eine Chance, zum anderen muss sich jeder bewusst sein, dass auch Personalverantwortliche des jetzigen Arbeitgebers im XING-Netzwerk aktiv sein können. Somit ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der aktuelle Arbeitsgeber hierdurch Informationen darüber erhält, dass der Arbeitnehmer einen neuen Arbeitgeber sucht. Man sollte also vorsichtig mit den Einträgen "Suche neue Herausforderungen" oder "Bin offen für Neues" in dem Feld „Ich suche“ umgehen ^[105].

Bei allen Angaben, die in XING vorgenommen werden, ist darauf zu achten, dass auch der aktuelle Arbeitgeber diese in Abhängigkeit von den Einstellungen erkennen kann.
Unter der Einstellung "Warum ich bei XING bin" gibt es die Option "Neuen Job finden" mit der Auswahlmöglichkeit "Nur Recruiter können sehen, dass ich auf Jobsuche bin." Ist diese ausgewählt, können nur registrierte Personaldienstleister erkennen, dass man einen neuen Arbeitsplatz sucht. Darüber hinaus gilt, dass die Angaben aus dem Profil, z.B. aus dem Feld „Ich suche“, nur sichtbar sind, wenn dies in den Einstellungen freigegeben wurde^[106].

Auch potenzielle zukünftige Arbeitgeber prüfen die Angaben der Bewerber in den verschiedenen Internetportalen. Hierzu gehören auch die Angaben und Aussagen in XING. Die dort zu findenden Angaben beeinflussen die Entscheidung des potenziellen Arbeitgeber^[107].

Ähnliches gilt für die Diffamierung des aktuellen oder der ehemaligen Arbeitgeber. Zum einen hat dies negative Auswirkungen auf zukünftige potenzielle Arbeitgeber. Zum Beispiel bleiben Jobangebote aus, obwohl der potenzielle Arbeitgeber aufgrund der fachlichen Qualifikation Interesse an der Person hätte. Zum anderen riskiert man beim aktuellen Arbeitgeber rechtliche Konsequenzen, da jeder Mitarbeit dazu verpflichtet ist, seinen Arbeitgeber nicht zu schädigen und loyal aufzutreten^[108].

6.2.2 Missbrauch von Daten

Ein weiteres Problem ist die fehlende Identitätsprüfung bei XING. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen äußert sich XING dazu wie folgt^[109]: “ XING kann technisch nicht mit Sicherheit feststellen, ob ein auf den XING-Websites angemeldeter Nutzer tatsächlich diejenige Person darstellt, die der Nutzer vorgibt zu sein. XING leistet daher keine Gewähr für die tatsächliche Identität eines Nutzers. Jeder Nutzer hat sich daher selbst von der Identität eines anderen Nutzers zu überzeugen.“

Es gibt die Möglichkeit, dass sich Personen mit einer fiktiven Identität bzw. fiktiven Angaben anmelden, um ein möglichst interessantes Profil zu erhalten mit dem Ziel, viele Kontakte zu erlangen. Über die bestätigten Kontakte hat dann der Anwender des fiktiven Profils Zugriff auf alle persönlichen Daten dieser Kontakte, für die er freigeschaltet wurde, wie zum Beispiel Adresse, Alter, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail und persönliche Interessen. Dies wird von Datensammlern und zum Versand unerwünschter E-Mails bzw. Werbe-E-Mails genutzt. Da diese Daten jedoch durch die einzelnen XING-Mitglieder veröffentlicht wurden, liegt rechtlich gesehen kein Missbrauch von Daten vor^[110].

Besonders vorsichtig muss mit Daten umgegangen werden, die eine Person eindeutig identifizierbar machen oder mit Hilfe derer eine Person geschädigt werden kann. Hierzu gehört neben Konto- und Kreditkartenangaben auch das Geburtsdatum und die Wohnadresse. Durch das Geburtsdatum in Kombination mit dem Namen kann eine Person in allen öffentlichen und behördlichen Datenbanken identifiziert werden^[111].

Diese Gefahr besteht nicht nur bei den fiktiven Profilen, sondern auch bei Profilen, bei denen sich der Anwender mit korrekten Angaben anmeldet. Daher sollte jeder mit den Freischaltungen seiner Daten vorsichtig umgehen.

6.2.3 Diebstahl der Identität

Aufgrund der fehlenden Identitätsprüfung ist es auch möglich, dass sich Menschen bei XING anmelden und vorgeben jemand anderes zu sein. D.h. hier wird kein Profil mit fiktiven Daten erstellt, sondern ein Profil einer realen Person. Die Folgen sind zum einen, dass der Ersteller des Profils mit rechtlichen Konsequenzen rechnen muss und zum anderen die Reputation der Person, deren Daten für die Profilerstellung genutzt wurden, kann negativ beeinflusst werden^[112].

Da diese Informationen, d.h. u.a. Profildaten und Äußerungen in Foren, auch nach deren Löschung weiterhin für mehrere Monate in den Suchmaschinen gefunden werden können, können die Auswirkungen auf die Reputation nicht kurzfristig korrigiert werden^[113].

6.2.4 Sperrung von Profilen

Trotz der fehlenden Identitätsprüfung müssen alle Angaben auf XING der Wahrheit entsprechen. Dies ist auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von XING beschrieben^[114]. "Der Nutzer sichert zu, dass alle von ihm bei der Registrierung angegebenen Daten wahr und vollständig sind. Der Nutzer ist verpflichtet, XING Änderungen seiner Nutzerdaten unverzüglich anzuzeigen. Der Nutzer darf keine Pseudonyme oder Künstlernamen verwenden."^[115]

Aufgrund dieser Regelung kommt es vor, dass einzelne Mitglieder durch XING gesperrt werden. Für diese Sperrung ist der Verdacht einer falschen Angabe ausreichend. So wurde 2008 das Profil von Keck gesperrt aufgrund dieser Annahme^[116].

Eine solche Sperrung hat zur Folge, dass das betroffene Mitglied keinen Zugriff auf die Daten hat und somit keine Nachrichten an die Kontakte versenden kann. Es sei denn, man hat die Kontaktdaten zusätzlich zur XING-Plattform auch in einer anderen Form (z.B. auf Computer) gespeichert. Ferner können andere Mitglieder dieses Profil nicht aufrufen und somit die Daten des Betroffenen einsehen. Dies kann sich vor allem im Geschäftsbereich negativ auf die Reputation auswirken.

6.2.5 Keine Einflussnahme auf Unternehmensprofil und Angaben der Mitarbeiter zum Unternehmen

Wie bereits im Kapitel 4.2.3.2 „Unternehmensprofile“ beschrieben, werden die Unternehmensprofile anhand der Angaben der XING-Mitglieder erzeugt und nicht anhand der Vorgaben von den einzelnen Unternehmen. Aufgrund dieser Logik können die einzelnen Unternehmen die Profile und die dort angezeigten Angaben über das Unternehmen nicht beeinflussen.

7 Fazit

Die Internetplattform XING bietet viele Möglichkeiten um die eigene Reputation, aber auch die Reputation der anderen zu beeinflussen, z.B. durch die Kontakte. Da auch die Unternehmen zunehmend diese Plattform nutzen, um neue Mitarbeiter zu finden und Bewerber zu überprüfen, nimmt die Bedeutung dieser Plattform zu und hat einen hohen Stellenwert für die Reputation.
Durch XING eröffnen sich den Mitgliedern viele Chancen, wenn diese interessante und vollständige Profile haben und sich aktiv mit guten Beiträgen in Gruppen beteiligen.
Jeder Nutzer sollte sich bewusst sein, dass er vorsichtig mit allen Informationen umgehen muss, da prinzipiell jeder diese Informationen einsehen kann und die Informationen leicht über Suchmaschinen zu finden sind. Ein nachträgliches Löschen der Daten führt erst nach mehreren Monaten zu einer Löschung in den Suchmaschinen.

Unserer Einschätzung nach wird ein professioneller Auftritt in XING in vielen Branchen (z.B. IT) und in vielen Positionen (z.B. mittleres Management) immer mehr an Bedeutung gewinnen, da zunehmend die Personalverantwortlichen diese Plattformen zum einen für die Überprüfung der Bewerber nutzen, aber auch selbst aktiv mit Hilfe dieser und ähnlicher Plattformen nach neuen Mitarbeitern suchen.

8 Anhang

9 Fußnoten

1. ↑ Vgl. Geppert, Sven (2008) [1]
2. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 g) [2]
3. ↑ Zehmisch, Monika (2008), S. 44
4. ↑ Vgl. o.V: XING (2009 a) [3]
5. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 i) [4]
6. ↑ Vgl. Groß-Selbeck, Stefan et al. (2009), S. 10 [5]
7. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 a) [6]
8. ↑ Vgl. Ahamer, Ralf (2009), S. 6 [7]
9. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 d) [8]
10. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 j) [9]
11. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 b) [10]
12. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 d) [11]
13. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 d) [12]
14. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 j) [13]
15. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 e) [14]
16. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 b) [15]
17. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 d) [16]
18. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 g) [17]
19. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 g) [18]
20. ↑ Zehmisch, Monika (2008), S. 47
21. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 n) [19]
22. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 g) [20]
23. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 k) [21]
24. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 k) [22]
25. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 l) [23]
26. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 k) [24]
27. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 71 ff.
28. ↑ Vgl. Hofert, Svenja (2008) [25]
29. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 a) [26]
30. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 73
31. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 a) [27]
32. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 72
33. ↑ o.V. XING (2009 f) [28]
34. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 a) [29]
35. ↑ Vgl. Hofert, Svenja (2008) [30]
36. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 72
37. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 72
38. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 72
39. ↑ Vgl. Hofert, Svenja (2008) [31]
40. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 73
41. ↑ Vgl. Hofert, Svenja (2008) [32]
42. ↑ Vgl. Hofert, Svenja (2008) [33]
43. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 72 ff.
44. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 75
45. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 f) [34]
46. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 f) [35]
47. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 a) [36]
48. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 a) [37]
49. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 b) [38]
50. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 63
51. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2008 b) [39]
52. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 c) [40]
53. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 64
54. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 c) [41]
55. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2008 b) [42]
56. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 65
57. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2008 b) [43]
58. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 c) [44]
59. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 e) [45]
60. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 b) [46]
61. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2008 a) [47]
62. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 84
63. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 l)
64. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 204)
65. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 204 f.
66. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 b) [48]
67. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 d) [49]
68. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 h) [50]
69. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 b) [51]
70. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 d) [52]
71. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 b) [53]
72. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 b) [54]
73. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 d) [55]
74. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 221
75. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 f) [56]
76. ↑ Vgl. Mai, Jochen (2009) [57]
77. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 i) [58]
78. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 g) [59]
79. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 168
80. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008)
81. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 180
82. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 188
83. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 194 f.
84. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 198
85. ↑ Zehmisch, Monika (2008), S.139 ff.
86. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 k) [60]
87. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 c) [61]
88. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2009 c) [62]
89. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2008 a) [63]
90. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 c) [64]
91. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 c) [65]
92. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 83
93. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 83
94. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 34 f.
95. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 120 f.
96. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 d) [66]
97. ↑ Vgl. Matz, Andreas (2009) [67]
98. ↑ Vgl. Rumohr, Joachim (2007 d) [68]
99. ↑ Vgl. o.V. Computerbild (2008) [69]
100. ↑ Dörner, Astrid (2008) [70]
101. ↑ Wortmann, Till (2007) [71]
102. ↑ Vgl. Dörner, Astrid (2008) [72]
103. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 300
104. ↑ Vgl. Matz, Andreas (2009)
105. ↑ Vgl. Dörner, Astrid (2008) [73]
106. ↑ Vgl. Zehmisch, Monika (2008), S. 301 f.
107. ↑ Matz, Andreas (2009) [74]
108. ↑ Vgl. Dörner, Astrid (2008) [75]
109. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 f) [76]
110. ↑ Vgl. Hülsbömer, Simon (2008) [77]
111. ↑ Vgl. Hülsbömer, Simon (2008) [78]
112. ↑ Vgl. Dörner, Astrid (2008) [79]
113. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 f) [80]
114. ↑ Vgl. o.V. XING (2009 f) [81]
115. ↑ o.V. XING (2009 f) [82]
116. ↑ Vgl. Keck, Alexander (2008) [83]

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Rumohr, Joachim (2007 d)	Rumohr, Joachim: 10 Tipps für die Jobsuche mit XING, 2007, http://www.rumohr.de/blog/2008/10-tipps-wie-man-im-XING-netzwerk-gut-gefunden-wird/ (abgerufen am 09.06.2009)
Rumohr, Joachim (2008 a)	Rumohr, Joachim: 10 Tipps - Wie man im XING-Netzwerk gut gefunden wird, 2008, http://www.rumohr.de/blog/2008/10-tipps-wie-man-im-XING-netzwerk-gut-gefunden-wird/ (abgerufen am 20.05.2009)
Rumohr, Joachim (2008 b)	Rumohr, Joachim: Die Felder “Ich suche” und “Ich biete” richtig nutzen, 2008, http://www.rumohr.de/blog/2008/die-felder-ich-suche-und-ich-biete-richtig-nutzen/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 a)	Rumohr, Joachim: Das XING-Profilbild - Bilder sagen mehr als 1000 Worte, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/das-XING-profilbild-bilder-sagen-mehr-als-1000-worte/ (abgerufen am 06.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 b)	Rumohr, Joachim: Gruppen: Profitieren Sie vom Wissensaustausch bei XING, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/gruppen-profitieren-sie-vom-wissensaustausch-bei-XING/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 c)	Rumohr, Joachim: Kann man Kontakte auf XING auch wieder löschen?, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/kann-man-kontakte-auf-XING-auch-wieder-loeschen/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 d)	Rumohr, Joachim: Neu bei XING: Anzeige von Unternehmen, Organisationen und Verbänden, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/neu-bei-XING-anzeige-von-unternehmen-organisationen-und-verbaenden/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 e)	Rumohr, Joachim: Nutzen Sie die Wirkung der „Über-mich“-Seite, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/nutzen-wirkung-ueber-mich-seite/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 f)	Rumohr, Joachim: Die optimale Nutzung Ihres Firmennamen auf XING, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/optimale-nutzung-ihres-firmennamen-auf-XING/(abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 g)	Rumohr, Joachim: So reagieren Sie auf Kontaktanfragen von Unbekannten, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/so-reagieren-sie-auf-kontaktanfragen/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 h)	Rumohr, Joachim: So werden Sie Mitglied in einer XING-Gruppe, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/so-werden-sie-mitglied-in-einer-XING-gruppe/(abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 i)	Rumohr, Joachim: Wann sollte ich selbst einen Kontakt hinzufügen?, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/wann-sollte-ich-selbst-einen-kontakt-hinzufuegen/ (abgerufen am 07.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 j)	Rumohr, Joachim: Unternehmensprofile für kleine Unternehmen / Optionen zur Kontaktaufnahme, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/unternehmensprofile-fuer-kleine-unternehmen-optionen-zur-kontaktaufnahme/ (abgerufen am 10.06.2009)
Rumohr, Joachim (2009 k)	Rumohr, Joachim: Warum sind die Kontakte meiner Kontakte so wichtig?, 2009, http://www.rumohr.de/blog/2009/xing-kontakte-meiner-kontakte-2ter-grad/ (abgerufen am 13.06.2009)
Zehmisch, Monika (2008)	Zehmisch, Monika: Cleveres Business Networking mit XING, Erfolgsstrategien für aktive Netzwerker, Data Becker, Düsseldorf, 2008
Wortmann, Till (2007)	Wortmann, Till: Vorsicht, der Personaler liest mit!, 2007, http://www.focus.de/karriere/bewerbung/internet/tid-7051/bewerbung_aid_69068.html (abgerufen am 09.06.2009)